Questi termini regolano l'uso del servizio Iris, fornito da FremaTech (Frederico Mafli), Lugano, Svizzera ("noi"). Utilizzando Iris, l'attività cliente ("tu") accetta i presenti termini.
Iris è un assistente vocale AI che risponde alle chiamate telefoniche, prende messaggi, fissa appuntamenti e gestisce contatti per conto della tua attività, secondo il piano sottoscritto.
La prova gratuita dura 14 giorni dall'attivazione, senza obbligo di acquisto. Al termine, se non sottoscrivi un piano a pagamento, il servizio viene sospeso.
I piani (Starter, Standard, Pro, Enterprise) includono un numero di minuti mensili indicato nel listino. I minuti eccedenti sono fatturati alla tariffa di overage del piano. I pagamenti sono mensili e anticipati. I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa ove applicabile.
Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile con continuità. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause indipendenti dalla nostra volontà (es. fornitori terzi). Gli SLA con compensazione si applicano solo al piano Enterprise, se concordati per iscritto.
Ti impegni a usare Iris in conformità alla legge, a informare i chiamanti della registrazione ove richiesto, e a non utilizzarlo per finalità illecite, moleste o ingannevoli. Sei responsabile dei contenuti della knowledge base che configuri.
Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa sulla privacy e dall'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che formano parte integrante di questi termini.
Iris è uno strumento di assistenza basato su intelligenza artificiale e può commettere errori. Non sostituisce il giudizio umano per decisioni critiche. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento.
Puoi disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Possiamo sospendere o cessare il servizio in caso di violazione dei termini o di mancato pagamento.
Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali ti saranno comunicate con ragionevole preavviso via email.
Si applica il diritto svizzero. Per ogni controversia è competente il foro di Lugano (Cantone Ticino).
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