Iris è un assistente vocale AI fornito da FremaTech (Frederico Mafli), Lugano, Svizzera. Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali quando Iris risponde alle chiamate per conto delle attività che usano il servizio.
All'inizio di ogni chiamata Iris informa il chiamante che la conversazione può essere registrata per finalità di servizio e qualità. Il chiamante che non desidera essere registrato può interrompere la chiamata o chiederne la cancellazione.
Trattiamo i dati per: rispondere alle chiamate, prendere appuntamenti e messaggi, gestire la rubrica contatti dell'attività e migliorare la qualità del servizio. La base giuridica è l'esecuzione del servizio richiesto dall'attività e il legittimo interesse a fornire un'assistenza telefonica affidabile; ove richiesto, il consenso del chiamante.
I dati sono ospitati su un server in Europa (Hostinger). Per il riconoscimento vocale e la generazione delle risposte ci avvaliamo di OpenAI come sub-responsabile; i contenuti audio/testo possono essere elaborati su infrastruttura OpenAI (UE/USA) esclusivamente per fornire il servizio e non vengono usati per addestrare modelli.
| Fornitore | Servizio | Luogo |
|---|---|---|
| OpenAI | Speech-to-text, modello conversazionale, voce | UE / USA |
| Hostinger | Hosting del server applicativo | UE |
| sipcall.ch (Backbone Solutions) | Trunk telefonico svizzero | Svizzera |
| Sincronizzazione calendario (opzionale, se attivata) | UE / USA |
Le registrazioni audio sono conservate per un massimo di 90 giorni, poi eliminate automaticamente. Trascrizioni, contatti e appuntamenti sono conservati finché l'attività utilizza il servizio o finché non ne richiede la cancellazione.
Hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento e opporti. Per esercitarli, scrivi a info@frema.tech. Hai inoltre diritto di rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera o all'autorità di controllo competente nell'UE.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate (TLS), accesso protetto al pannello, backup giornalieri, separazione dei dati per cliente, retention automatica delle registrazioni.
FremaTech — Frederico Mafli · Lugano, Svizzera · info@frema.tech · +41 91 210 21 15